「購入内容を反映できませんでした」と表示された方へ

App Storeでのお支払いは完了していますが、通信状況などにより、購入内容をアプリに正常に反映できませんでした。

＜まだお問い合わせいただいていない方＞

お手数をおかけしますが、まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
購入状況を確認のうえ、必要な返金のお手続きについてご案内いたします。
※お問い合わせには、Sanrio＋IDが必要となります。ログイン中のSanrio＋IDはアプリの「マイページ」＞「設定」＞「アカウント」でご確認いただけます。

お問い合わせフォームへ 

お客様からの返金手続き完了のご連絡を確認後、再度アプリ内の商品をご購入いただけるよう対応いたします。

なお、確認が完了するまでは、新たな商品をご購入いただくことはできません。
1日5回の無料会話については、2026年10月29日の体験期間終了日まで毎日ご利用いただけます。

ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
お手数をおかけしますが、お問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願いいたします。

＜すでにお問い合わせいただいている方＞

カスタマーサポートにて順次対応しております。
あらためてお問い合わせいただく必要はありませんので、サポートからのご案内をお待ちください。

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